Problème d’accès avec certaines box Orange

Cette page explique comment contourner un souci de résolution DNS chez certains abonnés Orange.

📢 Information importante pour les familles chez Orange / Livebox

Certains abonnés Orange rencontrent un problème technique pour accéder au site apprendcoran.fr et/ou aux cours en ligne (BigBlueButton).

Il ne s’agit pas d’un problème avec votre compte, mais d’un souci de « traduction des adresses Internet » (appelé DNS) chez certains accès Orange.

✅ Solution rapide : utiliser la 4G / partage de connexion

Si vous avez un forfait 4G/5G sur votre téléphone, vous pouvez contourner le problème en utilisant le partage de connexion.

  • Activez la 4G/5G sur votre smartphone.
  • Activez le point d’accès Wi-Fi / partage de connexion.
  • Connectez l’ordinateur ou la tablette au Wi-Fi du téléphone.
  • Essayez de nouveau d’accéder au site et aux cours en ligne.

🛠️ Solution durable : changer les DNS de votre appareil

Il est possible de dire à l’appareil d’utiliser d’autres serveurs DNS, plus fiables, à la place de ceux d’Orange.

Nous recommandons :

  • DNS 1 : 1.1.1.1
  • DNS 2 : 8.8.8.8

Vous trouverez ci-dessous un pas à pas pour Windows, Android et iPhone / iPad.

🔎 Que se passe-t-il exactement ?

Pour certaines box Orange, les serveurs qui « traduisent » les noms de sites (appelés serveurs DNS) ne renvoient pas toujours la bonne information pour apprendcoran.fr.

Résultat : le site peut apparaître comme « introuvable » ou afficher une erreur, alors qu’il fonctionne normalement depuis d’autres connexions (4G, autres opérateurs, etc.).

En changeant les DNS de l’appareil (vers 1.1.1.1 / 8.8.8.8), on contourne ce problème sans modifier votre abonnement ni votre box.

🖥️ Changer les DNS sur un ordinateur Windows 10 / 11

Suivez ces étapes pour configurer les DNS recommandés sur votre PC :

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer (logo Windows en bas à gauche).
  2. Cliquez sur Paramètres (icône ⚙️).
  3. Allez dans Réseau et Internet.
  4. Dans la colonne de gauche, cliquez sur Ethernet (câble) ou Wi-Fi (connexion sans fil), selon votre cas.
  5. Cliquez sur le nom de votre connexion (par exemple « Ethernet » ou le nom de votre Wi-Fi).
  6. Descendez jusqu’à Paramètres IP puis cliquez sur Modifier.
  7. Choisissez Manuel, puis activez IPv4.
  8. Dans les champs DNS, saisissez :
    • DNS préféré (ou primaire) : 1.1.1.1
    • DNS alternatif (ou secondaire) : 8.8.8.8
  9. Cliquez sur Enregistrer.
  10. Fermez les fenêtres, puis réessayez d’ouvrir le site apprendcoran.fr et les liens de cours en ligne.

💡 En cas de doute, vous pouvez redémarrer l’ordinateur et la box pour forcer la prise en compte des nouveaux paramètres.

📱 Changer les DNS sur un appareil Android (téléphone / tablette)

Les menus peuvent varier légèrement selon les marques (Samsung, Xiaomi, etc.), mais le principe reste le même.

  1. Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone.
  2. Allez dans le menu Wi-Fi.
  3. Appuyez sur le nom du réseau Wi-Fi de votre maison (Livebox).
  4. Selon le modèle, choisissez Modifier le réseau ou Gérer les paramètres réseau.
  5. Cherchez une option Paramètres avancés ou Paramètres IP. Passez de DHCP à Statique (ou utilisez la section DNS si elle apparaît).
  6. Dans les champs DNS :
    • DNS 1 : 1.1.1.1
    • DNS 2 : 8.8.8.8
  7. Enregistrez, désactivez puis réactivez le Wi-Fi.
  8. Réessayez d’accéder au site et aux cours en ligne.

💡 Si quelque chose ne fonctionne plus, vous pouvez remettre les paramètres IP sur « DHCP » pour revenir à la configuration d’origine.

🍏 Changer les DNS sur iPhone / iPad (iOS)

  1. Ouvrez l’application Réglages.
  2. Appuyez sur Wi-Fi.
  3. À droite du nom de votre réseau Wi-Fi (Livebox), appuyez sur le petit bouton ⓘ.
  4. Descendez jusqu’à la section Configurer le DNS.
  5. Sélectionnez Manuel.
  6. Supprimez les serveurs DNS existants, puis ajoutez :
    • 1.1.1.1
    • 8.8.8.8
  7. Validez en appuyant sur Enregistrer.
  8. Coupez puis rallumez le Wi-Fi, puis réessayez d’accéder au site et aux cours.

💡 Pour revenir au comportement normal, repassez « Configurer le DNS » en mode « Automatique ».

🙏 Merci pour votre patience et votre compréhension.

Si malgré ces manipulations vous ne parvenez toujours pas à accéder au site ou aux cours, n’hésitez pas à nous contacter en indiquant :

  • Votre fournisseur d’accès (Orange, SFR, Bouygues, Free, etc.).
  • Le type d’appareil utilisé (PC, tablette, smartphone).
  • Une capture d’écran de l’erreur affichée.